Detran-PB inicia construção da Carta de Serviços

O Departamento Estadual de Trânsito (Detran-PB) iniciou, em parceria com a Secretaria de Estado da Administração (SEAD) e o Arquivo Público do Estado da Paraíba, a construção da Carta de Serviços do órgão e o desenvolvimento de estratégias para a gestão documental, física e digital.

 De acordo com o diretor Administrativo do Detran, Celso Fernandes, a elaboração da Carta de Serviços faz parte do projeto de modernização do Estado da Paraíba e irá compor o novo portal do governo. Ele recorda que o Detran está sendo pioneiro na modernização e na apresentação de uma Carta de Serviços nos moldes da que está em construção. “O estabelecimento da Carta, junto à Gerência Executiva de Transformação Digital da SEAD, acontece para que o Detran otimize a prestação dos serviços públicos que já oferta, melhor informando os usuários e facilitando a operação. E, com o auxílio institucional do Arquivo Público do Estado da Paraíba, o Detran estabelecerá um plano de ação para adoção de práticas de gestão documental, racionalizando seus arquivos físicos e digitais”, informou o diretor.

 Joselma Costa, gerente Executiva de Transformação Digital da SEAD, lembra que a construção da Carta de Serviços, para um órgão como o Detran, tem o diferencial de atender à demanda da população. “A gente está construindo essa Carta juntos, para ir para o portal do governo. Uma Carta toda num padrão de linguagem simples, para que o cidadão, quando vá requerer qualquer serviço do Detran, ele consiga ler, entender e executar os passos até o final”, afirmou Joselma. 

Rebeca Patrício, diretora do Arquivo Público do Estado da Paraíba, explica que o Arquivo exerce a função de assessoramento na conscientização quanto à gestão documental do Detran, além da construção e preservação do patrimônio do órgão. 

Estiveram presentes na reunião o diretor Administrativo do Detran, servidores da autarquia, a diretora do Arquivo Público do Estado, a gerente Executiva de Transformação Digital da SEAD e servidores da Diretoria de Modernização da SEAD.